SIK SORULAN SORULAR

Turkazone ile Süper Kolay E-İhracat'a dair en popüler soruları yanıtladık.

Cevabı burada bulamadıysanız,

size destek kanallarımızdan yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize seller@turkazone.com adresine yazarak yada 0850 532 0 125 nolu WhatsApp destek hattımız ve çağrı merkezimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • Sizle çalışırsam avantajları ne olur?

    • Mevcut lokasyonunuzdan, hiç bir ek iş yükü ve masrafa gerek olmadan dünyanın en büyük ülkesi Rusya’nın her köşesine perakende satış yapabileceksiniz. 2022 yılındaki Türkiye e-ticaret satışları toplamı 36 milyar dolarken, Rusyada bu rakam 74 milyar dolardı. Bu büyük pazarda operasyon yükünü Turkazone’a bırakarak ürünlerinizi kolayca satışa sunacaksınız.
    • Platform’un güçlü seo yapısı ve reklam çalışmaları ile Google, Yandex ve Rusyada hizmet veren diğer tüm sosyal medya platformlarında markanız ve ürünleriniz hep göz önünde olacak. Buda size ciro artışı ve marka değeri olarak katkı sağlayacaktır.
    • Türkiye’nin satıcı dostu ve iş yükü en az e-ihracat platformu ile cirolarınızı yükselteceksiniz ve marka bilinirliğinizi arttıracaksınız.
    • Sizlere tam destek vereceğiz, Rusça bilmenize gerek yok biz çeviririz, Ödeme altyapıları ile çalışmanıza gerek yok tahsilatı biz yapıyor ve Türkiyedeki hesabınıza yatırıyoruz, Kargo anlaşmalarınada ihtiyacınız yok siparişler müşterilere ulaşana kadar tüm süreç bizim sorumluluğumuz ve garantimiz altında olacak. Hemde bu hizmetlerin hepsi tamamen ücretsiz.
    • Çeşitli satıcı destek kanallarımız ile sürekli iletişimde kalacağız ve size destek olacağız. Birebir panel eğitimi alacaksınız ve e-ihracata bir usta olarak başlayacaksınız.
    • E-ihracat satışlarınız ile kdv’siz satış, karlılığınızı arttıracak ve milyonlarca lira değerinde e-ihracat devlet teşviklerinden yaralanabileceksiniz.
  • Müşterilerden nasıl ödeme alıyoruz ?

    Ödeme, siparişin müşteriye teslim edilmesini takip eden ilk ödeme gününde Türkiyedeki banka hesabınıza Türk Lirası cinsinde yapılır. Ödemelerle ilgili yurt dışındaki müşteri ile değil, Turkazone ile ilişkide olursunuz. Her iki haftada bir Turkazone’un ödeme günüdür.
  • Kargo şirketi ile yaşanan problemde nasıl bir çözüm var ?

    Siparişleriniz müşteriye ulaşana kadar Turkazone sorumluluğu ve garantisi altındadır. Sizler kargo şirketleri ile değil sadece Turkazone ile iletişimde kalırsınız.
  • Yurt dışı gönderimi nasıl oluyor ?

    Gelen siparişleri mesafeli satışa uygun şekilde paketleyerek, kdv’siz faturanızı ve Turkazone satıcı kontrol panelinden, siparişinizi yönetirken çıktısını alacağınız lojistik etiketlerini gönderinizin üzerine yapıştırıyorsunuz. Size en uygun Mng Kargo yada Yurtiçi Kargo şubesinen alıcı alanına Turkazone kodunu yazarak gönderilerinizi hiç bir ücret ödemeden Turkazone İstanbul depomuza gönderiyorsunuz.

    İşte bu kadar, gerisini Turkazone olarak sizin için hallederiz. Siparişleri sigortalı şekilde müşterilere teslim eder ve ödemeleri Türkiyedeki banka hesabınıza iki haftada bir transfer ederiz.
  • İade edilen ürünlere ne oluyor ?

    • Müşterilere kolay iade imkanı sunarak, onlara Türkiyedeki satıcılardan da , Rusya’nın yerel platformlarında alışveriş yapar konforda ve risksiz şekilde sipariş verebilecekleri mesajını vurguluyoruz ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya gayret ediyoruz. Bu durum satıcı ortakların satış grafiklerine pozitif yansıyor.

    • Müşterilerin yasal olarak iade haklarının saklı olduğu kategorilerdeki ürünlerde iade söz konusu olduğunda, söz konusu ürünü Turkazone Moskova deposunda ekiplerimizin incelemesinden sonra iadenin onaylanması durumunda satıcıdan hiç bir ödeme yada operasyon talep etmeden müşterinin hesabına sipariş tutarını iade ediyoruz. İade ürünü yeniden satışa uygun şekilde paketleyerek, Turkazone Moskova deposunda muhafaza ediyoruz ve aynı ürünün sipariş edilmesi durumunda ürünü Türkiyeden değil, Moskova’dan çok hızlı şekilde müşteriye teslim ediyoruz.

    • Bu iade yönetimi modeli ile müşteri memnuniyeti sağlanırken, satıcı ortaklarımızında iade sürecini en sorunsuz ve masrafsız şekilde atlatmalarını sağlıyoruz.
  • Fiyatı kargo ücreti dahil mi sisteme yazıyoruz yoksa otomatik sistem kendi mi ekliyor ?

    Siz ürün yükleme sırasında, panele hesabınıza transfer edilmesini istediğiniz net tutarı yazıyorsunuz. Geri kalan tüm gerekli masraflar ( Komisyon ve Lojistik ) sistem tarafından otomatik olarak sizin yazdığınız fiyatın üzerine eklenerek müşteriye gösterilecektir ve sizden hiç bir kesinti yapılmadan yazmış olduğunuz tutar hesabınıza aktarılacaktır.

    ''Bu noktada en çok dikkat edilmesi gereken husus, ürün kartını hazırlarken gireceğiniz ürünün gönderime hazır paketlenmiş halinin brüt ebat ve ağırlık bilgilerini doğru girmeniz olaraktır! Eğer olması gerekenden fazla ölçüler girer iseniz, ürünler müşteriye olması gerekenden çok daha pahalı gözükecektir ve buda satışlarınızı negatif etkileyecektir. Eğer olması gereken ölçülerden daha küçük ölçüler girer iseniz lojistikten kaynaklı maliyet farkını Turkazone size yansıtacaktır.''
  • Gümrük işlemleri nasıl oluyor, bir müşavir ile mi çalışmalıyım ?

    Siparişler müşterilere teslim edilene kadar ki tüm operasyon (gümrük işlemleri, yurtiçi ve yurtdışı lojistik vs.) Turkazone’nun sorumluluğu ve garantisi altındadır.

    Mesafeli satışa uygun şekilde paketlenen siparişler, kdv’siz fatura ile birlikte satıcı ortağa en uygun Mng veya Yurtiçi kargo ofislerinden alıcı kısmına Turkazone kodu doldurarak ücretsiz bir şekilde Turkazone İstanbul deposuna gönderilir. Gelen siparişler ile ilgili satıcı ortak tarafından tek yapılması gereken işlem budur. Gerisini Turkazone halleder.
  • Sorun yaşadığımız da sizinle nasıl iletişime geçiyoruz?

    Çeşitli satıcı destek kanallarımız ile sürekli iletişimde kalacağız ve size destek olacağız. 0850 532 0 125 nolu Satıcı Destek Hattı ve WhatsApp Business, seller@turkazone.com e-posta kanallarımız üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Çerezleri size daha iyi bir hizmet sunabilmek ve belirli işlemleri gerçekleştirebilmenizi sağlamak için kullanıyoruz.
Tamam